Система видеообращений

Для государственных органов

Исключая преграды

Для акимов, руководителей управлений, депутатов достаточно много времени отнимает работа с гражданами. Особые неудобства составляют часы приема. Неудобство в том, что данный процесс не поддается регламентации, поэтому посетитель, который отправился, например, на прием к акиму, вынужден будет находиться неопределенное количество времени в приемной в очереди. Попасть на личный прием к чиновнику вызывает большие трудности тем жителям, которые находятся далеко от областного центра, а решить вопрос на местном уровне не получается.

Поездка на прием может занять много времени и средств. В большинстве случаев ответ на личное обращение предоставляется письменно, что исключает важную эмоциональную составляющую, которое носит название разорванное общение. И которое исключает позитивное отношение.

Для районных, городских и областных акиматов

Для органов исполнительной власти рекомендуется использовать систему видеообращений в виде отдельной кабинки, которая устанавливается в холле или кабинете городского, районного и областного акимата. Население может прийти в ближайший акимат, зайти в кабинку и подать обращение в том числе непосредственно на областной уровень, руководителю управления, заместителю акима, акиму или депутату. В этой же кабинке подавший обращение может просмотреть видео ответ на свое обращение. Также ответ может просмотреть на официальном веб-сайте акимата

Такое решение позволит:

  • Придать официальный статус обращения на любой уровень местной исполнительной власти;
  • Получить ответ в той же форме, в которой был подан ответ, что позволит значительно повысить уровень доверия к власти и принятым решениям;
  • Подающий обращение будет говорить «как есть», на том языке, на котором говорит, что позволит исключить неправильное изложение ситуации, как в текстовом виде, упростить восприятие информации. И в таком же виде получить ответ;
  • Значительно упростить коммуникации населения с исполнительной властью и придать ей положительный характер.
Система видеообращений

Для депутатов

Для органов законотворческой власти рекомендуется следующее решение, представляющее собой комбинацию мобильного решения и кабинки обращения.

Кабинка может быть установлена в холлах или отдельных кабинетов маслихатов или акиматов. Граждане могут прийти в ближайшее представительство власти и подать обращение.

Мобильное решение – на правиле регистрации физического лица для подачи официального видеообращения.

Такое решение позволит:

  • Значительно упростить коммуникации депутата со своим электоратом;
  • Производить не только прием обращений, но и информировать в виде видеообращений к гражданам;
  • Стимулировать гражданскую активность граждан в тесном контакте со своими депутатами, партией или объединении.
Система видеообращений